REALVNC / VNC Connect - Enterprise On-Demand Assist Technician license 1 year

Vous recherchez une solution qui vous permet de fournir une assistance à distance instantanée pour résoudre les problèmes informatiques ?

L'assistance à la demande vous permet de démarrer une session à distance avec n'importe qui, à tout moment.

Il est exécuté à partir d'une application jetable, il n'y a donc aucun problème d'installation ou de configuration du logiciel. Cela signifie que vous pouvez démarrer une session d'assistance plus tôt, trouver le correctif plus rapidement et offrir une expérience d'assistance plus riche dans l'ensemble, ce qui vous permet de réduire les délais de résolution et d'améliorer la satisfaction des utilisateurs finaux. Gagnant-gagnant!


Démarrez une session à distance en seulement 3 étapes :


1-Demandez à l'utilisateur de prendre l'appli jetable à partir de https://realvnc.help

2-L'utilisateur saisit le code de session à usage unique que vous partagez avec lui.

3-Connexion établie ! Vous êtes prêt à les soutenir.


Aidez également les utilisateurs mobiles avec On-Demand Assist, à l'aide de l'application mobile VNC® Server (iOS et Android) pour un accès en lecture seule.


Autres fonctionnalités pour renforcer l'assistance à distance :

• Élévation des autorisations : vous pouvez élever les autorisations en cours de session pour qu'elles fonctionnent via les invites de contrôle de compte d'utilisateur Windows et accèdent aux applications privilégiées
• Chiffrement de bout en bout : les sessions sont chiffrées à un minimum de 128 bits AES, mais peuvent être alimentées jusqu'à 256 bits AES
• Journalisation et enregistrement des sessions : assurez-vous que les pistes d'audit sont claires ou créez des vidéos de formation pour partager vos connaissances avec d'autres personnes.

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