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/ ACTUALITÉS / 30-06-2023 #560

REALVNC - RealVNC® Connect : Nouveaux tarifs et forfaits

FAQs |
Généralités |

Qu'est-ce qui change ?
➡️ Les plans actuels Home, Professional et Enterprise sont remplacés par cinq nouveaux forfaits :
i. LITE : la version gratuite et simplifiée de VNC® Connect, destinée à un usage non commercial.
ii. ESSENTIALS : le plan d'entrée de gamme pour les utilisateurs commerciaux individuels et les professionnels.
iii. PLUS : idéal pour les petites équipes et les PME.
iv. PREMIUM : offre des fonctionnalités de sécurité améliorées, destinées aux moyennes entreprises et aux grandes organisations opérant dans des secteurs où la conformité réglementaire est essentielle.
v. ENTERPRISE : propose l'ensemble de nos fonctionnalités, ciblant les organisations avec des déploiements plus importants et complexes.


Quand les changements prendront-ils effet ?
➡️ Les nouveaux tarifs et forfaits devraient être disponibles en France à partir du 1er juillet 2023.

Pourquoi modifiez-vous la structure existante ?
➡️ Ces modifications sont apportées afin de proposer une offre plus souple et compétitive sur le marché.

Comment les tarifs ont-ils changé ?
➡️ Auparavant, les abonnements à RealVNC® Connect étaient proposés en deux fonctionnalités distinctes : l'accès par appareil (tarifé par appareil) et l'assistance à la demande (tarifée par utilisateur).
Les nouveaux tarifs proposent désormais le choix entre par utilisateur et par appareil, avec la fonctionnalité d'assistance à la demande disponible lors de l'achat par utilisateur.
Nous avons ainsi mis en place une structure tarifaire répondant à une plus large gamme de besoins et de budgets clients.

Dois-je acheter par appareil ou par utilisateur ?
Cela dépend de votre besoin.
➡️ Le tarif par utilisateur propose un package pratique incluant des appareils gérés, avec une gamme de fonctionnalités adaptées aux clients ayant à la fois des besoins d'accès distant et de support à distance. Nous recommandons le tarif par utilisateur si vous gèrez un service d'assistance informatique ou si vous avez régulièrement besoin d'offrir un support à distance à de nombreux utilisateurs finaux. En effet, le tarif par utilisateur permet aux clients d'accéder à l'assistance à la demande, leur permettant de créer rapidement des sessions de support à distance ad hoc à l'aide d'un code sécurisé.
➡️ Le tarif par appareil convient mieux aux clients disposant d'un nombre important ou indéterminé d'appareils, offrant la flexibilité nécessaire pour répondre à leurs besoins.
Si vous avez besoin d'aide pour des contrats plus importants, notre équipe commerciale peut vous fournir des conseils et des orientations sur le plan le plus adapté.

Y a-t-il eu des changements au niveau des fonctionnalités ?
Certaines des allocations de fonctionnalités de nos nouveaux plans ont changé :
➡️ Notre plan Essentials inclut désormais le transfert de fichiers, l'impression à distance et le masquage de l'écran.
➡️ La gestion des appareils via une API est désormais incluse dans notre plan Premium et disponible en tant qu'option supplémentaire pour Plus.
➡️ Le déploiement hors ligne est uniquement inclus dans notre plan Enterprise. Il est disponible en tant qu'option supplémentaire pour Premium.

Y a-t-il une nouvelle liste de prix ?
➡️ Une nouvelle liste de prix est disponible sur demande à votre expert chez Datavenir.

L'offre On-Demand Assist (anciennement Instant Support) change-t-elle ?
➡️ Au début de l'année 2023, Instant Support a été renommé On Demand-Assist.
➡️ La fonctionnalité reste inchangée.
➡️ On Demand-Assist est maintenant uniquement disponible avec les plans Plus, Premium et Enterprise lors du paiement par utilisateur.

Cette modification s'applique-t-elle mondialement ?
➡️ Étant donné l'ampleur des changements introduits, une approche progressive a été adoptée. Les changements ont été initialement introduits sur le marché britannique à partir de février 2023, avec un suivi et une évaluation de leur impact.
➡️ Datavenir déploie maintenant les nouveaux tarifs et forfaits partout, dès aujourd'hui.

Licences et migration

Allez-vous proposer des licences perpétuelles/pluriannuelles ?
➡️ Le modèle de licence ne change pas. Le modèle principal reste les abonnements annuels, avec des options de licences perpétuelles et pluriannuelles disponibles à la discrétion de Datavenir suivant votre volume et profil client.

Que se passe-t-il avec les licences RealVNC existantes ?
➡️ Les clients existants continueront à bénéficier de leurs forfaits actuels pendant la durée de leur contrat.
➡️ Les renouvellements doivent être cotés et traités en fonction du plan actuel des clients jusqu'à nouvel ordre. Si le client demande un devis basé sur les nouveaux forfaits, cela peut être fourni, nous veillerons à ce que le nouveau forfait réponde pleinement aux besoins du client. Les fonctionnalités et la possibilité d'établir des connexions directes varient entre les anciens forfaits et les nouveaux.

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