/ ACTUALITÉS / 04-11-2021 #219

TRIMBLE - SKETCHUP - FAQ 2 (Foire Aux Questions) : Pour vous assister dans l'installation de votre logiciel SketchUp

Téléchargez le Guide d'Activation Trimble SketchUp 2023 (format Pdf 1527 Ko)

Voir aussi : FAQ 1 : pour guider votre Choix d'acquisition de logiciel SketchUp.

Téléchargement de votre produit :
1- Pour vous permettre de valider votre compte SketchUp associé à votre abonnement (Trimble Account), utilisez le lien du mail transmis par l'éditeur Trimble. Adresse mail de l'expéditeur : no-reply@account.trimble.com

2- Sur votre compte, vous allez vous authentifier avec votre adresse mail (identifiant) et le mot de passe que vous créerez. Une fois cette étape validée, allez dans la rubrique « Mes Produits », puis ouvrez l'onglet «Voir les Applications inclues ». Sur l'encart intitulé « SketchUp Pro », cliquez sur « Télécharger ». Vous êtes alors redirigé sur une page web contenant l'ensemble des programmes SketchUp disponibles au téléchargement. Choisissez la langue, la version et le système.

Si vous ne savez lequel choisir, téléchargez la version la plus récente de SketchUp pour votre système (Win 64 ou Mac OSX).

3- Une fois le téléchargement du programme SketchUp lancé, suivez les instructions d'installation.

QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES :

Pourquoi créer un compte Trimble ? / Quel est le lien entre Trimble et SketchUp ?
Trimble est l'éditeur du logiciel SketchUp.
Afin de pouvoir utiliser votre licence SketchUp vous devez avoir reçu un mail en provenance de l'éditeur Trimble avec un lien y figurant pour confirmer ou créer votre identifiant de compte qui vous suivra tout au long de l'utilisation de votre logiciel Trimble SketchUp.

Quel est le délai d'activation pour votre licence SketchUp ?
Une fois votre règlement effectué, l'activation de votre licence se fait sous 5 jours ouvrés.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation d'activation de Trimble. Que faire ?
L'activation de votre compte SketchUp est liée à l'adresse e-mail communiquée lors de votre achat. Suivez la procédure d'activation afin d'installer le logiciel.

Je n'ai pas reçu les identifiants de connexion afin d'installer le logiciel. Dans quel délai vais-je les recevoir ?
Vous n'avez pas besoin et n'aurez pas de numéro de licence. L'identifiant de connexion est votre adresse mail renseigné auprès de Datavenir pour votre commande.
Vous devez ouvrir et activer votre plan d'abonnement pour SketchUp avant d'ouvrir et d'utiliser SketchUp Pro, Layout ou StyleBuilder pour la première fois.
Cette action est requise afin d'accepter le contrat de licence. Une fois votre commande traitée, celle-ci vous est livrée sous forme d'un courrier électronique.
Avec l'activation de votre licence, un mail avec les informations et le lien pour accéder à votre produit vous seras transmis par l'éditeur Trimble. Vous devrez passer par ce lien pour confirmer ou créer votre identifiant de compte Trimble pour SketchUp.

Je ne trouve pas la licence SketchUp dans l'onglet "Mes produits" / le logiciel n'est pas activé dans mon compte Trimble. Que manque-t-il ?
Vérifiez les points suivants :
- A l'activation de votre licence, un lien vous est transmis par l'éditeur Trimble pour confirmer ou créer votre identifiant de compte Trimble pour SketchUp. Vous devrez renseigner la même adresse e-mail (utilisateur ou administrateur) que celle que vous avez utilisée lors de votre commande auprès de Datavenir.
- Si vous avez utilisé la version d'essai, il se peut que l'activation de votre logiciel ne soit pas encore liée à votre compte. Déconnectez-vous et utilisez le lien transmis par l'éditeur.

Après avoir créé mon compte Trimble, j'arrive sur une page d'erreur, comment faire pour me connecter sur le site de SketchUp.com ?
Retournez sur https://www.sketchup.com/fr et reconnectez vous via le bouton « Sign in » en haut à droite.

J'ai un abonnement mais je ne peux pas ouvrir mon logiciel car j'ai le message "Votre période d'essai est expiré ..." Que faire ?
Si vous avez déjà souscrit un abonnement Pro annuel ou si vous êtes un utilisateur d'essai, continuez et connectez-vous avec l'adresse e-mail de l'utilisateur final que vous avez sélectionnée lors de votre inscription auprès de Datavenir.
Déconnectez-vous de SketchUp et du compte Trimble SketchUp associé. Reconnectez-vous avec le mail transmis à Datavenir pour vous authentifier et accéder à votre compte.
Vous trouverez votre licence dans la rubrique « Mes produits ».
Remarque : vous n'avez pas besoin de supprimer les versions précédentes de SketchUp avant d'installer un nouveau SketchUp ou une mise à jour d'une version déjà installée de SketchUp.

Que comprend la licence éducation du logiciel Trimble SketchUp ?
La licence inclut : SketchUp Pro, SketchUp for Web modeler, Sefaira, Trimble Connect Business, LayOut, Mobile Viewer et PreDesign. Les mises à jour et l'accès au support en ligne de l'éditeur Trimble.

Comment transférer SketchUp vers un nouvel ordinateur ?
Que faire si j'ai un message d'erreur : « vous utilisez Sketchup sur trop de machines » ?
Une licence unique est associée à une personne. Vous disposez avec votre licence monoposte d' un maximum de 2 autorisations. C'est pourquoi une personne peut installer la licence sur 2 ordinateurs qu'elle utilise, mais un seul ordinateur peut faire fonctionner SketchUp Pro à la fois.
L'appareil sur lequel vous installez et autorisez SketchUp est systématiquement authentifié. C'est-à-dire que cela verrouille l'autorisation pour utiliser Sketchup sur cet appareil.
Pour utiliser votre licence sur un autre ordinateur, ou la transférer vers un nouvel ordinateur, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Allez dans la page du compte Trimble dans l'onglet «Mes produits».
- Cliquez ensuite sur l'onglet «Voir les applications incluses ».
- Ensuite dans l'encart réservé au produit SketchUp se trouve le bouton « Gérer les appareils ». Cliquez dessus.
- Une fenêtre intitulée « Confirmer l'annulation de l'autorisation » s'ouvre.
- Confirmez en cliquant sur le bouton « Annuler toutes les autorisation ».
A présent plus aucun appareil n'est associé à votre compte Trimble SketchUp. Vous pouvez Autoriser (connexion et authentification à votre compte) et/ou Installer SketchUp sur un nouvel appareil.
Remarque : si vous n'utilisez plus Sketchup sur votre ancien ordinateur, le mieux est de le désinstaller.

SketchUp est un outil de modélisation 3D qui requiert un matériel informatique adapté. Nous vous recommandons de vérifier la compatibilité de votre matériel.

Voir aussi : FAQ 1 : pour guider votre Choix d'acquisition de logiciel SketchUp.