Après plus de deux ans de travail la version 20 est disponible. Elle comprend de nombreuses nouvelles fonctionnalités.
- Sécurité renforcée : nouveaux outils de surveillance EDR, surveillance hors site 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, accès plus strictes à tous les niveaux sur la base d'un modèle zéro confiance, hachage des mots de passe.
- Nouveau Call Manager SIP : nouvel conception du gestionnaire d'appels.
- Nouveau softphone Windows natif : contrôle audio indépendant du navigateur fonctionne en conjonction avec le client web.
- Déploiement sécurisé via Microsoft Store : déployée via le Windows Store l'application logicielle sera limitée aux appels et aux fonctions PBX essentielles.
- Les bases de l'IA posées : transcription des appels et des rapports.
- Nouvelle console Admin : interface d'administration de 3CX a été modernisé.
- URL unique : un seul FQDN pour les utilisateurs et les administrateurs.
- Permissions plus granulaires avec les départements : introduction des départements, qui remplacent les groupes et agissent comme une unité organisationnelle (Windows Active Directory), département avec son propre administrateur.
- Contrôle de la qualité VoIP : nouveau gestionnaire de qualité VoIP permet de localiser rapidement les erreurs de réseau à l'origine des problèmes de qualité audio.
Après plus de deux ans de travail la version 20 est disponible. Elle comprend de nombreuses nouvelles fonctionnalités.