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/ ACTUALITÉS / 11-01-2021 #274

TEAMVIEWER - Une assistance en réalité augmentée par TeamViewer Pilot

TeamViewer Pilot fait appel à la réalité augmentée pour vous permettre d’apporter votre aide à n’importe quelle personne, où que vous soyez. Le suivi d’objets 3D vous permet de placer des marqueurs spatiaux qui « collent » aux objets du monde réel, de mettre en évidence des éléments et d’ajouter des annotations textuelles sur la vidéo en direct partagée en utilisant la fonction caméra du dispositif ou les lunettes intelligentes de votre technicien de service ou de votre client. Plus aucune incertitude concernant quel levier tirer, quel fil couper ou sur quel bouton appuyer : l’expert à distance peut voir exactement ce que vous voyez et vous aider à résoudre le problème grâce à un support visuel étape par étape.

Fournissez une assistance en temps réel à vos clients ou à vos techniciens de service.
Imaginez un ouvrier en France qui répare une machine de production conçue et fabriquée en Allemagne ou au Japon. L’intervention d’un expert sur place prendrait des jours et coûterait une somme astronomique. Grâce à TeamViewer Pilot, l’expert en dépannage du fabricant peut guider à distance le technicien français tout au long de la réparation à l’aide de la réalité augmentée.

Amélioration des taux de dépannage à la première demande, évitant tout déplacement et permettant de réduire les frais
Prolongation de la santé la machines grâce à un entretien préventif guidé
Enregistrement des sessions d’assistance pour les futures formations et le transfert de connaissances
Baisse des erreurs humaines et élimination des temps d’arrêt de la machine
Assistance permettant aux clients d’effectuer un dépannage de premier niveau

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TEAMVIEWER
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